W świecie marketingu internetowego terminy „copywriting” i „content writing” pojawiają się na każdym kroku. Jednak choć często stosowane zamiennie, oba te rodzaje pisania służą różnym celom, które mają odmienny wpływ na sukces sklepu internetowego. Właściciele e-commerce, którzy dokładnie rozumieją różnice między nimi, mogą z efektywniej budować swój wizerunek, skuteczniej przyciągać klientów i generować większą sprzedaż.
Czy wiesz, który rodzaj treści jest lepszy do zwiększania sprzedaży, a który do budowania lojalności klientów? Zrozumienie subtelnych różnic między copywritingiem a content writingiem może pomóc Ci zoptymalizować strategię marketingową i uniknąć kosztownych błędów. W tym artykule rozwiejemy te wątpliwości i podpowiemy, jakie treści najlepiej sprawdzą się w Twoim e-sklepie.
Copywriting – sztuka sprzedaży słowem
Copywriting to w marketingu cyfrowym sztuka tworzenia treści, które mają na celu bezpośrednio wpływać na decyzje zakupowe klientów. Działa jak wirtualny sprzedawca, który za pomocą precyzyjnych słów prowadzi klienta przez proces zakupu, zachęcając go do podjęcia konkretnych działań.
🟪 Charakterystyka copywritingu
Copywriting polega główne na tworzeniu treści perswazyjnych, których celem jest wywołanie konkretnego działania u odbiorcy. Może to być zakup produktu, zapisanie się do newslettera czy kliknięcie w reklamę. Copywriting jest często stosowany w reklamach, na stronach sprzedażowych, w mailingu marketingowym oraz przy tworzeniu CTA (wezwania do działania).
👉 Przykład dobrego copy
Copywriting koncentruje się więc na krótkich, ale intensywnych przekazach, które mają wzbudzić natychmiastową reakcję, np. „Kup teraz!”, „Promocja kończy się dziś!” czy „Zyskaj 20% rabatu przy pierwszym zamówieniu”. Teksty te tworzone są z myślą o sprzedaży lub działaniach konwersyjnych, takich jak zapisanie się do newslettera czy pobranie darmowego e-booka.
🟪 Główne cele i zastosowania
Głównym celem copywritingu jest przekształcanie odwiedzających w klientów. Dlatego copywriterzy specjalizują się w przygotowywaniu treści na potrzeby stron produktowych, reklam Google i social media oraz e-mail marketingu. Dobre copy wyróżnia się prostotą, przekazem emocjonalnym i mocnym wezwaniem do działania.
🚀 Protip: Tworząc treści sprzedażowe dla sklepu, używaj języka korzyści. Zamiast opisywać cechy produktu np. „poduszka z pianki„, skup się na tym, co klient zyska, np. „I budzisz się wypoczęty!” Takie podejście jest znacznie skuteczniejsze!
🚀 Protip: Wykorzystuj Real-Time Marketing! Nawiązuj do aktualnych wydarzeń i trendów, aby przyciągnąć uwagę klientów i zbudować emocjonalny przekaz. „Cosy Autumn – odkryj jesieną kolekcję!”🍂
👉 Przykład copy z RTM nawiązującego do rozdania Oskarów
Content writing – bądź ekspertem i buduj relacje
W przeciwieństwie do copywritingu, content writing to pisanie ukierunkowane na budowanie trwałej relacji z odbiorcą. Treści tego typu mają na celu edukowanie, informowanie i rozrywkę, a nie bezpośrednią sprzedaż.
Content writing powinien więc dostarczać wartościowe informacje, nakierowane na budowanie długotrwałej relacji z odbiorcami. Tworzone treści mają mieć na celu edukację, rozrywkę lub informowanie użytkowników. Chociaż niektóre treści content writingu mogą mieć elementy perswazyjne, głównym celem jest zaangażowanie i budowanie zaufania.
🟪 Charakterystyka content writingu
Content writing koncentruje się na dłuższych treściach. Przykładem są szczegółowe artykuły blogowe, poradniki, case studies czy recenzje. Celem jest pokazanie sklepu internetowego jako wiarygodnego źródła wiedzy i budowanie więzi z klientem. Treści te mają zazwyczaj spokojny ton i koncentrują się na wartościowych informacjach.
🟪 Główne cele i zastosowania content writingu
Content writing sprawdza się świetnie do generowania ruchu na stronie poprzez SEO i budowania świadomości marki. Artykuły blogowe z poradami, wpisy na temat trendów branżowych czy recenzje produktów pomagają klientom zrozumieć, że Twój sklep to coś więcej niż tylko miejsce do zakupu.
🚀 Protip: Na blogu e-sklepu skup się na treściach odpowiadających na konkretne pytania klientów, np. „Jak dobrać rozmiar odzieży sportowej online?”. Przyciągniesz w ten sposób użytkowników szukających informacji, co z czasem może przerodzić się w ich lojalność wobec marki.
🚀 Protip: Na blogu twórz artykuły dotyczące nowych trendów. Zbudujesz w ten sposób swój wizerunek eksperta, który śledzi trendy rynkowe.
Copywriting vs. content writing – kluczowe różnice w podejściu i stylu
Choć oba rodzaje pisania angażują klienta, różnice między nimi są zasadnicze, a ich nieznajomość może prowadzić do błędów w strategii marketingowej.
🟪 Różne cele i efekty
Copywriting to pisanie skoncentrowane na sprzedaży i konwersji. Natomiast content writing ma na celu edukowanie klienta i budowanie świadomości marki. Podczas gdy copywriting może wywoływać szybkie efekty w postaci zakupów, content writing działa długoterminowo, wspierając SEO i pozycjonowanie.
🟪 Styl i ton komunikacji
Copywriting często wykorzystuje język perswazji, prostotę oraz wezwania do działania. Content writing jest bardziej neutralny i informacyjny, co pozwala budować zaufanie. Klienci nie lubią nachalnych komunikatów – dla ich równowagi content writing dostarcza im wartościowych treści, które nie wywierają presji zakupowej.
🚀 Protip: W kampaniach e-commerce warto łączyć oba style. Na stronie produktowej użyj zarówno copywritingu, aby podkreślić korzyści a na blogu publikuj artykuły contentowe, które poszerzą wiedzę klientów na temat produktów lub branży.
Dlaczego sklepy internetowe potrzebują obu form pisania?
Właściciele sklepów internetowych często zastanawiają się, dlaczego warto inwestować w różne rodzaje treści. Odpowiedź jest prosta – oba style pisania pełnią komplementarne funkcje, które pomagają kompleksowo rozwijać sklep.
🟪 Copywriting jako siła napędowa sprzedaży
Copywriting jest idealny do zwiększania konwersji na stronie produktowej, w reklamach oraz mailingu. Bez niego trudno o skuteczne kampanie promocyjne czy szybkie osiąganie wyników sprzedażowych.
🟪 Content writing jako narzędzie budowania zaangażowania
Content writing buduje lojalność, pokazując, że Twoja marka dba o potrzeby klientów, oferując im wartościowe informacje i pomocne porady. Zwiększa to także widoczność w wyszukiwarkach, co w dłuższej perspektywie przyciąga nowych odwiedzających.
🚀 Protip: Stwórz strategię, która łączy copywriting i content writing – np. promuj wartościowe treści z bloga w newsletterze, a w artykułach blogowych umieszczaj odnośniki do produktów. W ten sposób klient nie czuje się „atakowany” reklamą, ale ma możliwość naturalnego odkrywania Twojej oferty.
Jak samodzielnie pisać skuteczne treści – praktyczne wskazówki
Prowadzenie e-commerce często wymaga pisania różnych typów treści, od opisów produktów po artykuły blogowe. Oto kilka praktycznych wskazówek, które pomogą Ci w obu tych dziedzinach.
🟪 Zasady copywritingu: wywołuj emocje i motywuj do działania
Skupiaj się na korzyściach, jakie Twój produkt przynosi klientowi, a nie na jego cechach. Staraj się, by komunikaty były krótkie i skoncentrowane na konkretnym celu, np. zakupie czy zapisaniu się do newslettera. Stosuj prosty język i unikaj specjalistycznych pojęć, które mogą zniechęcić klienta.
🟪 Jak pisać wartościowe artykuły contentowe
Pamiętaj, że content writing powinien odpowiadać na pytania klientów i dostarczać informacji, które są dla nich przydatne. Im bardziej szczegółowe i pomocne będą Twoje artykuły, tym większe zaufanie zdobędziesz w oczach klientów, a to przełoży się na długoterminowe zaangażowanie.
🚀 Protip: Stosuj różne formy treści, np. poradniki, recenzje, porównania produktów. Urozmaicone treści przyciągają różne grupy odbiorców i zwiększają widoczność Twojego sklepu w wynikach wyszukiwania. Zobacz też: SEO dla sklepu – 6 kluczowych działań, które wdrożysz sam!
Jakich treści powinno być więcej: content czy copy?
Zarówno copywriting, jak i content writing pełnią unikalne funkcje, które skutecznie wspierają sprzedaż i budowanie marki w e-commerce. Dobrze zaplanowana strategia, która łączy te dwa rodzaje treści, pozwala osiągnąć lepsze wyniki w krótkim i długim okresie. Stawiając na różnorodność przekazu, nie tylko zwiększysz sprzedaż, ale także zbudujesz lojalność klientów, co jest kluczowe w dłuższej perspektywie.
Często zadawane pytania – FAQs
❓Czy mogę pisać treści samodzielnie jako właściciel sklepu internetowego?
Tak, ale warto zainwestować w szkolenia lub skorzystać z pomocy copywritera. Zobacz też: Jak przygotować unikalny opis produktu w e-sklepie?
❓Czy copywriting jest droższy od content writingu?
Koszt zależy od złożoności projektu, ale copywriting często wymaga większego nakładu pracy kreatywnej.
❓Jakie treści najlepiej publikować na blogu sklepu?
Warto stawiać na poradniki, nowe trendy, case studies i odpowiedzi na popularne pytania klientów.
❓Jak często publikować nowe treści?
Regularność jest kluczowa; idealnie, jeśli artykuły pojawiają się raz na tydzień lub dwa.
❓Czy obie formy treści wpływają na SEO?
Tak, jednak content writing ma większy wpływ na SEO, gdyż generuje ruch organiczny.