Twój Zewnętrzny Dyrektor E-commerce
Strategia, wdrożenia i zyskowna sprzedaż. Wykorzystaj moje 20-letnie doświadczenie w handlu i e-commerce, bez kosztów etatu.
Jeśli odpowiedziałeś/łaś „TAK” choć raz Twoim rozwiązaniem jest Interim Manager, a nie kolejne szkolenie.
Wchodzę w struktury Twojej firmy jako Zewnętrzny Dyrektor – E-commerce Manager. Działam na Twoich systemach, zarządzam Twoimi ludźmi i dostawcami, ale rozliczam się na fakturze B2B.
Nie interesują mnie „lajki”. Interesuje mnie Twój zysk netto. Audytuję obecny model biznesowy i szukam miejsc, gdzie uciekają pieniądze. Wdrażam analitykę nastawioną na marżę, CLV (wartość klienta) i CAC (koszt pozyskania klienta). Tworzę realny biznesplan, a nie „życzeniowe tabelki”.
Koniec z technicznym żargonem, z którego nic nie wynika. Przejmuję komunikację z Twoimi agencjami marketingowymi, dostawcą platformy e-commerce (software housem). Weryfikuję ich pracę, negocjuję umowy i wymagam dowożenia terminów. Jestem Twoim „tłumaczem” z języka IT na język biznesu.
Sklep internetowy to nie tylko ładna strona. To magazyn, wysyłka i obsługa klienta. Dzięki doświadczeniu opartemu o wiele sklepów internetowych i stacjonarnych, optymalizuję to, co dzieje się „na zapleczu”. Układam procesy obsługi klienta tak, by minimalizować liczbę zwrotów i reklamacji.
Dostosowuję narzędzia dopasowane do Twojej skali działalności – nie za duże, nie za małe. Sugeruję nowe wtyczki, rozwiązania i optymalizacje. Analizuję ścieżkę zakupową klienta i znajduję i poprawiam miejsca, które blokują sprzedaż.
Na rynku jest wielu „managerów” po kursie online lub z doświadczeniem w jednym e-sklepie. Ja wnoszę do Twojej firmy nie tylko wiedzę ale i ponad 20 lat praktyki w handlu detalicznym i hurtowym.
→ Doświadczenie B2B i B2C: Uruchamiałam zarówno sklepy internetowe B2C jak i platformy zakupowe B2B dla małych i dużych organizacji.
→ Wiedza w obszarach technicznych: Posiadam dużą wiedzę i umiejętności techniczne w zakresie UX/UI, SEO, AI oraz wielu narzędzi wspierających sprzedaż.
→ Praktyczna znajomość platform e-commerce: Pracuję na bieżąco z takimi systemami jak Magento, PrestaShop, Woocommerce, Shoper, Atomstore, Selly.
→ Doświadczenie Dyrektorskie: Zarządzałam dużymi strukturami w świecie offline i online. Rozumiem biznes holistycznie: od negocjacji z dostawcą w Chinach, po ostatni kilometr dostawy do klienta detalicznego.
→ Brak ryzyka pracowniczego: Nie płacisz ZUS-u, nie martwisz się o urlopy czy L4. Płacisz za wykonaną pracę.
Pracowałam z takimi markami jak Libro Meble, FlowOffice, Wajnert Meble, Świat Mebli, Huta Julia, SkinMap czy Medicus Uroda.
Wybierz model dla siebie:
Idealne na początku drogi lub jeśli czujesz, że stoisz w miejscu.
Model: Jednorazowa opłata za audyt i warsztaty.
Stała współpraca. Działam jak Twój szef e-commerce.
Model: Stała opłata miesięczna (Ryczałt za ustaloną liczbę godzin)
Chcesz zatrudnić lub awansować kogoś na stałe?
Idealna, gdy musisz podjąć trudną, kosztowną decyzję „na wczoraj”
Model: Jednorazowa opłata za konsultację.
FAQ – Odpowiedzi na pytania, które boisz się zadać
Wtedy, gdy Twój sklep ma ruch, ale nie generuje satysfakcjonującego zysku. Najczęstsze sygnały alarmowe to:
To różnica perspektywy. Manager widzi sklep, Dyrektor widzi cały biznes.
To idealne rozwiązanie w momentach przełomowych, gdy nie chcesz wiązać się drogim etatem. Wybierz tę opcję, gdy:
Nie. Technologia jest wtórna wobec strategii biznesowej. Mam doświadczenie w pracy z większością popularnych rozwiązań (SaaS, Open Source, dedykowane systemy B2B). Nie ma znaczenia czy korzystasz z PrestaShop, Magento, Shopify czy IdoSell – mechanizmy generowania zysku, układania lejka sprzedażowego i optymalizacji kosztów są uniwersalne. Moją rolą nie jest optymalizacja kodu, ja optymalizuję elementy Twojego biznesu.
Wprost przeciwnie. Policz całkowity koszt pracownika: pensja brutto, ZUS, sprzęt, biuro, płatne urlopy, L4 oraz czas potrzebny na wdrożenie (często 3-6 miesięcy zanim zacznie zarabiać). Współpracując ze mną:
Będę do Twojej dyspozycji tak długo, jak będziesz tego potrzebować. W przypadku stałej współpracy podpiszemy umowę na czas nieokreślony, z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia. Dzięki temu sam/a określisz jak długo chcesz ze mną współpracować.
Jeśli zależy ci, aby w odpowiednim momencie sklepem zaczął zarządzać Twój własny e-commerce manager – zadbam o jego odpowiednie szkolenie. Zatrudniając szefa e-commerce bez doświadczenia musisz mieć świadomość, że będzie się uczył Twoim kosztem. Każda decyzja ma swoje skutki i Ty te skutki będziesz finansować.
Mimo wszystko potrzebujesz e-commerce managera na etat, jednak potrzebujesz wsparcia przy jego wyborze? W takiej sytuacji będę Twoim wsparciem w całym procesie rekrutacji czy podczas pierwszych miesięcy jego pracy, prowadząc onboarding i wdrożenie do zespołu.
Dobry E-commerce Menedżer powinien przede wszystkim mieć doświadczenie w zarządzaniu różnymi sklepami internetowymi. Świetnie, jeśli zna platformę e-commerce, na której postawiony jest Twój sklep, dzięki czemu będzie wiedział jak ją rozwijać. Nie jest to jednak konieczne. Dużo ważniejsze jest skupienie się na analizie danych i wyciąganiu wniosków. Wiele sklepów skutecznie prowadzi sprzedaż, jednak niewiele potrafi osiągać rentowność. W dobie rosnących kosztów pozyskania ruchu (klienta) trudno jest osiągać właściwe parametry finansowo – ekonomiczne. Ważne jest więc aby umieć się skupić na zwiększaniu rentowności sprzedaży oraz obniżaniu kosztu konwersji.
